ELÁLLÁS, JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG
Pénz-visszafizetési lehetőség - 30 napon belül:
Nem jó a méret, nem tetszik élőben a szín, vagy bármi más miatt nem felel meg a termék, amit a webshopunkból rendeltél?
Törvényi kötelezettségnek megfelelően elállhatsz a vásárlástól, ilyen esetben küldd vissza a terméket postai úton a központunkba 30 napon belül és visszakaphatod a termék(ek) árát.
A feltételek részleteiről és az igénybevétel módjáról a "Vásárlási Feltételek" - Elállási jog részében olvashatsz vagy tájékoztatást kérhetsz ügyfélszolgálatunktól a 06(1)8-000-300-as telefonszámon, illetve a [email protected] e-mail címen
Kérjük minden esetben töltsd ki a lenti linken elérhető űrlapot és tedd a dobozba. Ezen felül kérjük a terméket eredeti dobozában küldd vissza, minden hozzá mellékelt dologgal együtt és postai feladás esetén ne használd a termék eredeti csomagolását csomagolóanyagnak.
Űrlap vásárlástól való elálláshoz [doc] [pdf]
Központunk címe: 2120 Dunakeszi, Alagi major HRSZ. 070/1
Elállási szándékodat az online elállási nyilatkozat oldalunkon is jelezheted, amit az alábbi linkre kattinva érsz el.
Segítünk, hogy megoldjuk problémádat:
Nagyon fontos számunkra, hogy jótállási, szavatosági és elállási ügyintézésünkkel elégedett legyél. Amennyiben nem voltál elégedett, kérjük írj e-mailt vagy telefonálj központunkba az alábbi elérhetőségeken:
- e-mail: [email protected]
- telefonszámon: 06 1 8000 300
Mi a teendő a termék meghibásodása esetén?
A szavatossági időtartam két részre tagozódik, erre kérünk figyelj. A vásárlást követő első tizenkéttő hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben a vásárláskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett. A tizenharmadik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor benne volt a termékben.
A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben kijavítást igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozó jogot nem választhatja.
A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának”, az csak a konkrét hiba ismeretében dönthető el.
Kérjük, olvasd el a további információkat a "Vásárlási Feltételek" menüpont alatt.
Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy az üzletben vásárolt termékkel kapcsolatban, bármilyen panasz esetén a vásárlás helyén tud bejelentést tenni, a termékkel és vásárláskor kapott bizonylattal együtt.
