GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Mennyi a szállítási idő?
GLS Házhozszállítás esetén a kiszállítás általában 2 napot vesz igénybe, akciós időszakban 2-7 nap is lehet. A szállítási időkről és feltételekről itt tájékozódhatsz bővebben >>> http://sportfactory.hu/szallitas
Megkaptam a terméket, amit rendeltem, de nem lett jó a méret/nem tetszik, pénzvisszatérítést szeretnék. Mit csináljak?
A terméket visszaküldheted az átvételtől számított 30 napon belül a
- 2120 Dunakeszi, Alagi major HRSZ. 070/1 (Sportfactory Webshop) címre.
Elállás esetén egy elállási nyilatkozatot kérünk kitölteni és a termékkel (és lehetőség szerint dobozával, számlával) együtt visszajuttatni hozzánk.
A saját elállási nyilatkozatunk mintája innen letölthető. [doc|pdf]
Megkaptam a terméket, amit rendeltem, de nem lett jó a méret/nem tetszik, ki szeretném cserélni. Mit csináljak?
Közvetlen cserére a gyorsabb és kényelmesebb ügyintézés miatt nincs lehetőség. Amennyiben a terméket cserélni szeretnéd, kérjük élj az elállás lehetőségével és rendeld meg a terméket másik méretben.
A terméket visszaküldheted az átvételtől számított 30 napon belül a
2120 Dunakeszi, Alagi major HRSZ. 070/1 (Sportfactory Webshop) címre.
Dorko márkájú termékeket továbbra is cserélhetsz, vagy leadhatsz az ország összes Dorko üzletében!
Rendeltem egy cipőt a webáruházon keresztül és tönkre ment. Mit csináljak?
2 év szavatosság van a termékekre, ami két részre tagolódik:
1. Amennyiben tönkrement a terméked az átvételtől számított 12 hónapon belül, a 2120 Dunakeszi, Alagi major HRSZ. 070/1 címre küldd vissza a számlával postai úton ajánlott küldeményként a Sportfactory Webshop címére.
2. 13. hónaptól kezdődően a termékre vonatkozó jótállás és szavatossági feltételeiről részletesebb információt itt https://sportfactory.hu/segitseg/garancia vagy az ÁSZF-ben https://sportfactory.hu/vasarlasi-feltetelek találsz.
Nem azt kaptam, amit rendeltem/bankkártyával kifizetett rendelésemet átvettem utánvéttel. Mit csináljak?
Kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunk felé, hogy intézkedni tudjunk a problémával kapcsolatban.
Hívj minket nyitvatartási időben! +36 (1) 8 000 300 hétfő - péntek: 08:00 - 16:00 Vagy írj nekünk: [email protected]
A könnyebb azonosítás érdekében a lehető legtöbb adatot add meg nekünk (név, cím, rendelés- és cikkszám)!
Nem kaptam értesítő e-mailt a rendelést követően. Ez miért van?
Kérjük, minél előbb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy utána tudjunk nézni. Feltehetően elgépelésre került az e-mail cím vagy a spamben landolt az e-mail.
Reméljük, sikerült minden kérdésre választ adni, és hamarosan elégedett vevőnkként üdvözölhetünk! További kérdésed van?
Írj: [email protected]
vagy telefonálj ügyfélszolgálatunkra: 06 (1) 8-000-300
